Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

(no subject)

Оглавление

Аргентина
Бразилия
Венгрия

Венесуэла
Вьетнам

Испания
Китай

Колумбия
Куба
Мальдивы
Мексика
Перу

Россия
Свадьба
Тайланд

Уругвай
Чехия
Швеция


Кино
Кухонные эксперименты

Перепост возможен при условии сохранения копирайтов и активной ссылки на данный журнал.
Использование информации и фото в печатных изданиях - только при условии письменного разрешения автора

Первые впечатления 2


1. При доставке ранее оплаченного товара на дом почти всегда спрашивают пароли-явки-квитанции. Это жутко неудобно, так как квитанции имеют обыкновение теряться. Ладно, показать паспорт, но нет, этого мало, именно квитанция нужна.
2. Люди в Москве одеваются лучше. Стильно одетых людей заметно больше, чем в Бразилии.
3. В каждом банке в каждой кассе есть счетная машинка для денег, обычно с функцией сортировки по купюрам и подсчета суммы, в Сан-Паулу же часто одна машинка на отделение, если повезет, и то самая простая. Считают руками. Учитывая врожденную способность бразильцев к концентрации, считают много раз, до тех пор, пока не получается нужная сумма или пока не уходят в плюс.
4. Ассортимент товаров для детей в России намного шире, цены ниже. В Бразилии все дороже, выбор ограничен продукцией глобальных корпораций.
5. В Бразилии привык к сервисам google, в России перехожу на Yandex. Google maps, например, очень слабенькие в Москве.
6. В России приходится больше ходить и чаще пользоваться лестницами. В Бразилии, например, даже если нужно на первый этаж (на второй, если в России), дойти до лестницы и в голову никому не придет. А у нас часто только пешком и можно, в больницах, например.
7. В Бразилии не могу представить себе продавца, предупреждающего покупателя о низком качестве продаваемого им же товара. В России – сплошь и рядом.
8. Даже от очень адекватных людей встречаю в разговоре непонятно откуда взявшийся шовинизм. Нелюбовь русских к выходцам из Азии или с Кавказа я еще могу понять, хотя давно пора привыкнуть, но нелюбовь к неграм понять невозможно.
9. Выбор промышленных товаров в России больше, выбор пищевых продуктов хуже.
10. Вода хуже в Москве. Сохнет кожа, быстрее грязнятся волосы, хуже отстирывается белье.
11. При осуществлении банковского перевода не спрашивается дополнительный проверочный идентификатор, как в Бразилии CPF или CNPJ, вероятность ошибки больше.
12. В метро, даже в час пик, многие пытаются делать вид, что едут на личном поезде. Не прикоснуться, ни задеть. Не дай бог! Тут же полный ненависти взгляд или «вежливая» просьба отодвинуться. Как же тяжело ездить в метро со всеми этими надуманными статусами!
13. Не хватает твердых сыров, которые всегда покупал к вину. Granada Padano, например. Вместо испанской morcilla перебиваемся белорусской кровяной колбасой. Но, вынужден признать, песок – плохая замена овсу.
14. Везде , кроме аптек, пакеты для покупок тоже приходится покупать. Это Зло #1. Пока пакеты не сделают бесплатными или, хотя бы, не включат их в цену товара, Россия не поднимется с колен! Набираю полную тележку товара, на кассе спрашивают, нужен ли пакет? «Нет, блин, я сейчас это все по карманам рассую!»
Или еще спрашивают, большие пакеты или маленькие нужны. А я то откуда знаю, я ваши пакеты не видел ни разу! Про пакеты спрашивали даже на рынке, где я покупал 3 десятка яиц по цене живой курицы. И что ответить? «Нет, не нужно пакетов, я сейчас все яйца прямо здесь выпью?»
15. Москва – красивейший город, особенно сейчас, когда убрали большинство наружной рекламы и занялись серьезно благоустройством. Когда гуляешь вечером по городу, особенно по центру, чувствуешь себя а) в безопасности б) в городе с богатой историей. И того, и другого, к сожалению, в городе-герое Сан-Паулу нет.

Первые впечатления 1

     Сразу сейчас сравнить жизнь в России и в Бразилии не смогу, пока только расскажу о первых впечатлениях:

1) Когда искали квартиру, все спрашивали, какой у нас статус. Так прямо и спрашивали. Ну, а какой у меня статус? Наследный принц! Говорил, что не пролетарий, это устраивало. Денег теперь просто мало, нужно статусом подтвердить свое материальное положение. Бояре сраные, блин!

2) Рассказывали нам про ужасы иммиграции в Москву жителей бывших восточных республик СССР. Есть, да, много. Заметно. Заметно, хотя бы, по меню в простых кафе, где появился раздел восточной кухни. Но, в то же время, видели такую картину: в метро ехали два отца с дочерьми, все азиаты. Отцы говорили на своем языке, мне неизвестном, а дочери общались на русском, и на вопросы отцов на другом языке тоже отвечали по-русски. Нормально все, ассимилируются. Даже интереснее стало, Москва стала напоминать, действительно, город мирового значения, который притягивает людей.

3) Раз уж начал про иммигрантов, то мне они симпатичны еще и тем, что, в отличие от многих москвичей, положительно реагируют на детей. Автоматически реагируют иначе. Замечал, когда в торговом центре Остап выбегает перед кем-нибудь и смеется, то естественная реакция москвичей - лицо кирпичом, естественная же реакция азиатов - улыбка. Почему так? Что у них есть такое внутри, что они так реагируют?
      Везли Остапа в метро, я его посадил в рюкзак себе на пузо, на меня смотрели, как на инопланетянина. Мужчин с детьми не видели, что-ли? По дороге "туда" сели рядом с молодой девушкой, место уступил парень лет 20 (респект, сохраняешь веру в людей), Остап ногами дергает, задевает ее за ногу. Я сказать даже не успел ничего, а у него чистая новая обувь была, как тут же недовольное лицо и бегом от нас. На обратном пути то же самое с девушкой азиаткой, я не специально сажусь, так получилось. Начал извиняться и говорить, что у него чистые ботинки, но услышал в ответ, что это неважно, все нормально. И всю дорогу Остап ей строил глазки, а она улыбалась.

4) Цены на интернет и связь отличаются в разы: за интернет 30 мегов платил 140 реалов в месяц (это около 60$ было). Сейчас плачу 690 рублей за 85 мегов. За телефон платил 350 реалов (около 140 $), это был пакет интернет 6 гигов и 400 минут разговора. Деталь - если закончились 6 гигов, то докупить нельзя, режется скорость и так и ждешь начала нового месяца. Сейчас плачу за 300 минут разговора, безлимитный интернет, безлимитные смс 740 рублей (по старому курсу это было бы 20$)

5) Цены на вино в магазинах, примерно, такие же, но сложно с ассортиментом, так как не вижу почти ничего знакомого, кроме пары-тройки чилийских и аргентинских вин. Цены на вино в ресторанах пугают своей неадекватностью. Выпивать дешевле в Бразилии.

6) Покупали мебель домой в ИКЕА, у нас изменения жилищных условий, набрали на 40 тыс. рублей 3 гардероба, 2 комода, 1 шкаф, несколько полок, чего-то еще по мелочи. Это 2400 реалов, сумма, за которую в Сан-Паулу можно купить, наверное, пару небольших шкафов.

7) Грязные сортиры. Это беда! В Бразилии почти везде, даже в общественном туалете на пляже, чисто. И он при этом бесплатный. Да, рекомендуется дать мелочь уборщику на выходе, но это не обязательно. На Родине же чисто только в крупных торговых центрах/магазинах. Ситуация улучшается, но в большинстве мест - срач, в прямом смысле слова.

8) Очень много разных банков всюду. Привык к тому, что в Бразилии основных банков - штук 5 (всего, кстати, около 150. Но все к тому, что и в России скоро поменьше банков станет)

9) Несколько раз заказывали разные товары или услуги, химчистку, например, на дом. Так, каждый раз при получении товара нужно не просто показать паспорт, чтобы его сравнили с мордой лица, а еще и квитанцию предъявить. Нафига? Зачем она нужна, адрес тот, морда та, зачем еще эта бумажка, которая, совсем некстати, всегда где-то теряется к моменту предъявления

10) Вечером в магазине вижу много пьяных людей, в будние дни, в том числе. Причем, прилично пьяных, не после пары кружек пива. В Сан-Паулу сложно увидеть пьяного на улице, разве что в фавелах или совсем бедных районах.

Спасибо, что дочитали. Это только первая часть, будет еще несколько

Великое переселение (очень много букв)



         Прежде чем рассказать вам, что испытываешь, возвращаясь на Родину из Бразилии через 5 лет, поделюсь тем, как проходил сам отъезд и подготовка к нему.
Collapse )
   
 

На зимних квартирах


          Приветствую вас, друзья!
          Я долго не писал, и были на то свои причины. Слишком велико было эмоциональное и физическое напряжение в последнее время. Заниматься блогом не было возможности. Через силу же рассказывать вам истории я не мог.
Скопилось какое-то количество фото, преимущественно, из различных кафе и ресторанов Сан-Паулу, есть пара историй, которые могут быть интересными, но не лежит душа сейчас об этом писать.
         Напишу о главном. Мы вернулись в Россию. Закончился проект в Бразилии, мы закрыли компанию, уволили всех сотрудников, распродали мебель и оборудование и улетели домой.
Collapse )
   

Самый счастливый народ в мире

      Министр спорта Бразилии Алдо Ребело заявил, что готовность страны к стартовому матчу чемпионата мира — 2014 невозможно гарантировать, сообщает Reuters.
    «Когда вы сталкиваетесь с таким большим событием, как чемпионат мира, нельзя просто повесить себе на стену грамоту, в которой будет сказано, что все готово. Вы должны быть готовы каждый день. Необходимо, чтобы все работало 24 часа в сутки. Я не собираюсь вешать себе на стену диплом и говорить: «Вот он (диплом), все готово». Мы сделали все, что в наших силах, чтобы все было как можно ближе к состоянию полной готовности», — сказал Ребело.

Ссылка

     Собственно, ничего нового он не сказал. Просто умыл руки, сказав, что сделали, что могли, и не требуйте от нас большего, лучше не будет.
     Подтвердил, что бразильцы не в состоянии взять на себя ответственность за что-либо или же признаться в том, что они виноваты в чем-либо. Ответственность и чувство стыда здесь не прижились. У них не "сломал", а "сломалось", не "потерял", а "потерялось", не "забыл", а "только что забыл" (да, так бывает). Жизнь, как в сказке. Самый счастливый народ в мире иначе не умеет

Мы - разные

       Уже писал в предыдущих постах, что мне очень нравится способность бразильцев не осуждать других. В этом случае их обычный пофигизм играет на пользу. В Москве, например, очень важно, как ты выглядишь, как одеваешься. Это вполне нормально в рабочие дни и часы, но во время отдыха и в выходной хочется по-максимуму избегать какого-то официоза в этом вопросе.
       В Сан-Паулу всем пофиг. Я, например, уже привык видеть вечером в супермаркете людей в спортивной одежде. Был у меня пост про спортзалы, рассказывал, что многие бразильцы брезгуют пользоваться общим душем и сразу после тренировки едут домой, не переодеваясь. Позанимался jiu-jitsu и, как был в кимоно, так домой и поехал, в том числе, и на общественном транспорте. Сегодня, если я вижу в своем районе  на улице или в супермаркете человека в кимоно, я уже не удивляюсь. Видел и бразильянок в бигуди в том же супермаркете. Это уже немного необычно, но вокруг или всем, действительно, пофиг, или вида не подают. Склоняюсь к тому, что, действительно, пофиг.
       На неделе, однако, произошел случай, который открыл для меня новые горизонты в понимании бразильцев. Я увидел на улице бразильянку в банном халате. Обычная такая бразильянка, среднего роста, в меру стройная, волосы мокрые, стянуты в пучок на затылке, на ногах шлепанцы, на руках мальчик в спортивной одежде лет 6-7, сидит, обхватив ее руками и ногами. Одета в белый пушистый халат по колено. Спокойно перешла дорогу на перекрестке, потом вторую и пошла куда-то дальше. Так как с банями здесь не густо, можно предположить, что посещала с сыном спортзал.
     Было это в районе Ibirapuera. Не самый, в общем-то, народный район. Вполне можно сравнить с улицей Правды в городе-герое Москве, где мы сто лет назад ходили в Планету Фитнесс. Представить себе, что кто-то выйдет в халате из спорт комплекса и так пойдет до машины, не могу. Даже летом. Не могу даже представить, что кто-то так из раздевалки выйдет.
     Не осуждаю ту женщину никоим образом, просто привожу вам, уважаемые читатели, пример того, насколько мы, внутренне, разные, при том, что внешне иного бразильца не отличить от рязанца или мордвина, например.
    Не буду выводить никакую мораль из истории, просто надеюсь, что она поможет вам чуть лучше понять планету Бразилия.

Бразильский маринад

       Уже и не помню, рассказывал вам или нет, как наши девочки из call-центр маринуют тяжелых клиентов. Поскольку сегодня в очередной раз провисел больше часа на телефоне, пытаясь в третий раз отключить кабельное телевидение, тема наболевшая.
      В последнее время было много интересных тем для рассказа. Я их все помечаю, в голове составляю схему постов, но руки до написания не доходят.
     Сегодня сделал ход конем - после плотного ужина, налил себе бокал портвейна и сел писать пост.
     Многие из тех, кто сталкивался со службой поддержки чего бы то ни было в Бразилии, хотя, наверное, это так и во всей Латинской Америке, знают, что на каждый звонок нужно закладывать не менее часа, так как крайне все заборократизировано, решается очень долго и муторно.
     У нас же в конторе, наоборот, все просто и легко. Звонит клиент с проблемой, ему отвечает оператор и проблему эту решает. Редко, когда приходится передавать проблему на следующий уровень.
     Но есть же дебилы специфические люди, которые, например, не способны прочитать надпись над экраном 40-м шрифтом, что терминал сдачу не дает, или же другая категория гениев, которые засовывают купюры в купюроприемник свернутыми в конверт, по 3 штуки сразу или же заворачивают в купюру монетку. Наверное, считают, что внутри терминала сидит маленький трудолюбивый гномик, которого хлебом не корми - дай поразворачивать купюры, да поукладывать деньги в ровные стопочки.
     А люди с такими проблемами, как назло, все, как один, обладают какой-то просто маниакальной настойчивостью отстаивать свою правоту и требовать решения проблем. На фоне того, что бразилец не способен, в принципе, даже себе самому, признаться в том, что он ошибся, клиенты такие являются серьезной угрозой для ментальной целостности любого, кто им попадется на пути.
   Что же делает наш call-центр в этом случае? Отступление от темы: их этому никто не учил, сами придумали.
К.Ц (call-центр)         - Добрый день! Компания такая-то, меня зовут Изаура. Чем могу помочь
Т.К.(умный клиент)   - Я тут! Вы! Я не знал! Puta, merda! Ваш терминал не дает сдачи!
К.Ц.                           - Как зовут Сеньора? Сеньор платил в каком терминале? Какой номер телефона и сумма платежа?
    Следует различной продолжительности диалог, в процессе которого выясняются детали платежа. Все зависит от степени просветленности звонящего. От себя добавлю, что за все время ни разу никто не сказал, что он не обратил внимания на надпись, что он ошибся с номером и т.д. Не принято.
     Если клиент оказывается вменяемым, то после многократного объяснения, что сдача может использоваться в дальнейшем, сохранена в личном кабинете и не имеет сроков хранения, все разрешается. Если же как обычно, то следует такой диалог.
К.Ц.                          - Сеньор, ваш случай принят, хотите ли записать протокол?
Т.К. продолжает настаивать на моментальном разрешении ситуации, хотя это невозможно, так как он в 50 км. от нашего офиса, терминал сдачу не дает, а по телефону сдачу передавать пока не научились.
     Тогда оператор говорит, что переводит звонок в отдел, занимающийся мудаками такими случаями. Следует пауза в минуту, и звонок переводится другой девочке, которая сидит напротив и прекрасно все слышит и без того.
     Следует диалог:
К.Ц (call-центр)         - Добрый день! Компания такая-то, меня зовут Роза. Чем могу помочь
Т.К.(умный клиент)   - Я тут! Вы! Я не знал! Puta, merda! Ваш терминал не дает сдачи!
К.Ц.                           - Как зовут Сеньора? Сеньор платил в каком терминале? Какой номер телефона и сумма платежа?
    Следует различной продолжительности диалог, в процессе которого выясняются детали платежа. Клиенту объясняется, как пользоваться личным кабинетом, высылается пароль для входа и т.д.
   
Должен уточнить, что от бесплатной линии для клиентов мы отказались, оставив ее только для дилеров. Поэтому все это время клиент звонит за свой счет.
    В общем, шансов чего-бы то ни было добиться у звонящего нет и обычно все заканчивается тем, что он идет рушить мозг владельцу/менеджеру заведения, где стоит терминал. Как те выкручиваются, я уже не знаю. Иногда звонят в call-центр и получают те же инструкции по использованию личного кабинета. Наверное, заходят и показывают, что сдача, действительно, есть и ей можно воспользоваться.
   Конечно, бывают еще более особые случаи, их описывать стоит отдельно, но, в виду чрезвычайной яркости персонажей, боюсь, что тогда мой журнал рискует превратиться в книгу жалоб и предложений какого-нибудь дурдома.
    Хотя, что-то, конечно, буду вам рассказывать.

    Спасибо, что дочитали