dymov_alex (dymov_alex) wrote,
dymov_alex
dymov_alex

Categories:

Netbynet - нет, и еще раз нет

      Поскольку Netbynet, поднасрамши мне с интернетом, не хочет уйти из моей жизни, беспокоя меня объявлениями о подключении, повешенными прямо на звонок квартиры, вынужден и здесь повторить запись, размещенную только в фэйсбуке.

      "Те, кто читает мой блог в жж, знают, что я часто критикую бразильских операторов интернет. Более того, я всегда бразильцам приводил в пример российских операторов. В Бразилии же как: заключил договор, оборудование поставили, все, ты на крючке и деваться тебе некуда, интерес к тебе угасает мгновенно. Мой опыт говорил, что в России не так.
Но оператор Netbynet в городе -герое Воронеже макнул меня головой в суровую действительность и показал, воистину, бразильский подход к делу.
      Через сайт заполнил все формы, выбрал самый быстрый тариф, проверил свой дом на предмет подключения, все ок. Быстро связались, назначили время, приехал техник, привез роутер, все настроил, и, со словами:"Осталось пополнить баланс, и все заработает",- уехал.
      Эта часть общения мне очень понравилась. Быстро и удобно.
      Но! После пополнения баланса ничего не изменилось, интернет не появился, хотя в личном кабинете деньги появились (зашел через МТС, раздал от телефона интернет).
      Бывает, подумал, мало ли, как у них там все устроено, отложил вопрос до следующего дня.
      На следующий день изменений нет. Позвонил, плодотворно пообщался 52 минуты с техподдержкой, 30 раз вынул - вставил. Приблизился на полшага к счастью, появилась возможность увидеть сообщение, что у меня нет денег на счете.
Техподдержка уже устала и зафиксировала все заявкой к инженеру. Мастера не послали, так как проблема не в железе. Сказали, что мне позвонит Инженер и все решит. Было это в субботу.
      Наученный бразильцами, в воскресенье звонить не стал, так как без толку. Но подал заявку на сайте, через МТС, конечно.
До понедельника загадочный Инженер на связь не вышел. Отдыхал. Зато позвонил мальчик, интересуясь моим мнением, как свежего абонента. Узнал о компании много нового и обещал решить в кратчайшие сроки, опять сославшись на Инженера. Попросил 2 дня на решение проблемы. Сказал, что со мной свяжутся.
      Кстати, Netbynet , вам инженеры не нужны? Я бы мог пойти на 3-4 ставки, так как делать, все равно, ничего не надо.
Конечно, никто не позвонил. Кто я и кто Инженер? Не царское это дело, абонентам звонить.
      В среду я сделал еще одну попытку добиться взаимности от Netbynet. Оператор прямым текстом говорит, что они не знают, когда меня подключат, не знают, как, но обещает, что подключат. Снова помянул всуе Инженера. Вечером, кстати, написала техподдержка и попросила воткнуть провод напрямую без роутера в комп. Чем черт не шутит, сделал. Мимо.         Вежливо попросил не тратить время, если не могут разобраться с причиной проблемы.
       В обед четверга я был у них в офисе с роутером и требованием разорвать договор.
       Оператор посмотрел мой номер и сказал, дословно: "Даже обидно, они там совсем не чесались". Видимо, подразумевал Инженера и его царство. Предложил решить проблему до вечера. Хорошо, что не сказал, что мне позвонят.
Я заполнил форму с банковскими реквизитами на возврат денег, сдал роутер и попросил подтверждение. Его мне выписывали вручную, так как не работала печать. Наверное, Инженер постарался.
       Что я вам хочу сказать: если вы лично не знаете Инженера или у вас нет выходов на него, я категорически не рекомендую подключаться к Netbynet. Внимания к абоненту ноль.
       Представители Инженера могут проверить все по номеру абонента 641786"
Tags: netbynet, Воронеж, Россия, сервис
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 10 comments